В антимонопольную службу Орловской области поступили жалобы от граждан на неправомерные отказы сотрудников отделений АО «Почта России».
Клиентам отказывали в оформлении простых и заказных писем через окна операторов, навязывая необходимость самостоятельно оформлять корреспонденцию через интернет-сайт, мобильное приложение или терминалы самообслуживания. А если клиент отказывался от такого варианта, ему предлагали отправку писем по более дорогому тарифу — «письмами 1 класса».
В УФАС усмотрели в этих действиях признаки нарушения Закона о защите конкуренции, а именно навязывание потребителям невыгодных условий договора оказания услуг связи, что ущемляет интересы неопределенного круга лиц.
В связи с этим Орловское УФАС России выдало АО «Почта России» предупреждение. Компания обязана издать внутренний распорядительный документ, который запретит сотрудникам отделений ограничивать право потребителей на выбор способа отправки корреспонденции.
«Почта России» должна исполнить предупреждение и отчитаться перед управлением о его выполнении. В противном случае в отношении компании будет возбуждено антимонопольное дело, сообщили в УФАС России по Орловской области.
