Советский районный суд Орла оценил ее страдания в 5 тысяч рублей.
Женщина является собственницей квартиры. Теплом дом обеспечивает АО «Орелгортеплоэнерго». Однако в октябре 2025 работа не заладилась. Произошли порывы трубопроводов (3, 8 и 14 числа), потребовался ремонт. А после него — новое заполнение водой и развоздушивание стояков. Управление жилищной инспекции объявило АО «Орелгортеплоэнерго» предостережение. Проверка Приокского управления Ростехнадзора подтвердила порывы трубопровода. Тепловикам было направлено письмо о необходимости учесть ситуацию при подготовке к следующему сезону.
Горожанка через ГИС ЖКХ обратилась в АО «Орелгортеплоэнерго» из‑за отсутствия отопления в многоквартирном доме и потребовала: перерасчет за октябрь (50% от стоимости услуги), а также компенсацию морального вреда. Первое было выполнено, второе — проигнорировали.
Управление Роспотребнадзора в интересах горожанки обратилось в суд. Ведомство предложило взыскать с АО «Орелгортеплоэнерго» в пользу женщины компенсацию морального вреда — 20 тыс. рублей, а также наложить штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.
Суд решил значительно снизить санкции. Факт нарушения прав потребителя подтвержден. Тем не менее компенсация морального вреда в размере 5 тыс. рублей признана достаточно. Также назначен штраф — 2,5 тыс. рублей.
фото: администрация Орла
