Такова статистика в 2024 году.
Пассажиры воспользовались видеотерминалами для обратной связи с сотрудниками ОАО «РЖД» 1148 раз. Среди них было 5 иностранцев и 4 слабослышащих пассажира, сообщает служба корпоративных коммуникаций МЖД – филиал ОАО «РЖД».
Наибольшее количество вопросов поступает через видеотерминалы в весенне-летние месяцы и перед новогодними праздниками. Чаще всего спрашивали о наличии и стоимости билетов, изменениях в расписании, пути отправления или прибытия поездов, а также о пересадках.
