Орловцам рассказали о правах при покупке товаров по акциям
Роспотребнадзор по Орловской области разъяснил потребителям об их правах при покупке товаров по акции.
В новогодние праздники магазины активно проводят распродажи с большими скидками. В ведомстве отметили, что некачественный товар, проданный в рамках акции, подлежит возврату и обмену, как и обычно продаваемые аналогичные товары без акции.
Если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то потребитель имеет право обменять его в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Кроме того, у покупателя должен быть товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие товарного чека не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, то покупатель может потребовать вернуть деньги. Данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя и продавца может быть предусмотрен обмен при поступлении аналогичного товара в продажу.
В региональном Роспотребнадзоре отметили, что есть товары надлежащего качества, в том числе продающиеся по акции, которые не подлежат обмену или возврату.
Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:
-предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);
— лекарства и медицинские приборы;
-товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);
-нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;
-парфюмерия и косметика;
-ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;
-провода, шнуры, кабели;
-строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);
-одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;
-бытовая химия;
-пестициды и агрохимикаты;
-бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);
-ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
-автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;
-гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
-непериодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);
-животные и растения;
-технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).
Если в товаре, приобретенного по акции (скидке) обнаружен недостаток, потребитель в соответствии со ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей» имеет право требовать:
— замены на товар этой же марки (модели);
— замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
— уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков купленного товара;
— расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств.
Потребитель вправе предъявлять, предусмотренные ст. 18 Законом РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если на товар не установлены гарантийные сроки, то потребитель вправе предъявить свои требования в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
