Итогами работы за семь месяцев 2026 года поделился директор Многофункционального центра Павел Калугин на совещании в обладминистрации 10 августа.
Сегодня сеть МФЦ региона насчитывает 27 отделений с 309 окнами, где предоставляется 406 видов услуг — федеральных, региональных и муниципальных. Ежедневно в центры обращаются более 1,5 тысячи человек, а с начала года оказано 138,4 тысячи услуг. Абсолютное большинство (95%) приходится на федеральные, оставшиеся 5% делят между собой региональные и муниципальные.
Лидеры спроса среди федеральных услуг:
— МВД — свыше 53 тысяч (замена паспортов, миграционный учёт, регистрация по месту жительства),
— Росреестр — более 50 тысяч обращений (кадастровый учёт и регистрация прав на недвижимость, выписки из ЕГРН).
Среди региональных услуг наиболее востребованы соцподдержка — почти 2,9 тысячи обращений в Областной центр соцзащиты, а также услуги ЗАГС — более 2,1 тысячи.
За счёт пошлин, уплаченных за федеральные услуги, бюджет области пополнился на 40,8 млн рублей.
МФЦ также выполняет функции регистрации в ЕСИА: с начала года принято свыше 31 тысячи заявлений по управлению учётными записями. Чаще всего орловцы восстанавливали доступ (72%), реже — регистрировались (15%), подтверждали доступ (10%) или удаляли запись (3%).
Кроме того, подано 386 заявлений о внесудебном банкротстве, почти 17 тысяч — о самозапрете на кредиты и 2,5 тысячи — об отказе от услуг радиотелефонной связи.
По словам Калугина, удовлетворенность пользователей на уровне 99%.
