Орловский районный суд удовлетворил иск местного жителя к туристической компании ООО «Открытый Мир» о защите прав потребителей. Причиной разбирательства стала отмена забронированной путевки в белорусский санаторий «Машиностроитель» без возврата денежных средств.
Как установлено в судебном заседании, в августе 2025 года между истцом и ООО «Открытый Мир» был заключен договор на оказание туристических услуг. Мужчина полностью оплатил стоимость санаторной путевки на двоих. Общая сумма оплаты составила 91 300 рублей.
Однако незадолго до даты заезда истцу в мессенджере пришло уведомление от компании о том, что бронь отменена «вследствие внутренних организационно-операционных и временных финансовых трудностей». При этом представители фирмы порекомендовали обратиться с заявлением на возврат, пообещав произвести выплату только с 1 декабря 2025 года.
Позже, связавшись напрямую с санаторием «Машиностроитель», истец выяснил, что бронирования на его имя вообще не существовало и не подтверждалось администрацией здравницы. Направленная в адрес туркомпании претензия о расторжении договора и возврате средств осталась без удовлетворения, что и послужило поводом для обращения в суд.
В ходе разбирательства представители ответчика ООО «Открытый Мир» в суд не явились.
Изучив материалы дела, судья признал требования истца обоснованными. Решено расторгнуть договор оказания услуг, заключенный с ООО «Открытый Мир». Компания должна вернуть стоимость туристского продукта. За нарушение сроков взыскана неустойка в размере 91 300 рублей. Компенсация морального вреда составила 50 000 рублей, а штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя- 45 650 рублей.
Кроме того, с ООО «Открытый Мир» в доход бюджета города Орла взыскана государственная пошлина в размере 9 478 рублей.
