В первом квартале 2026 года жители Орловской области стали реже жаловаться на банки и страховые компании, но чуть чаще — на микрофинансовые организации. Всего за этот период Банк России получил от орловцев 210 жалоб, что на 19% меньше, чем годом ранее.
Большинство обращений (156) по-прежнему касалось кредитных организаций, хотя их количество снизилось на 15%. Каждая пятая жалоба на банки была связана с расчетными счетами — отказами в проведении операций или ограничениями использования счета. Как пояснила начальник юридического отдела Отделения Банка России по Орловской области Любовь Логинова, банки обязаны блокировать подозрительные переводы, например, при попытке отмывания доходов или кражи денег с карты.
Жалоб на страховые компании стало вдвое меньше — всего 11. Если раньше основной проблемой был коэффициент бонус-малус, то теперь темы обращений стали разнообразными и единичными.
В то же время количество жалоб на МФО выросло на 5%, до 40 обращений. Более половины из них касались предоставления займов — чаще всего люди выражали недовольство отказом в кредитных каникулах. Как уточнила Любовь Логинова, такие каникулы возможны только при определенных условиях: снижении дохода более чем на 30% или повреждении жилья в результате чрезвычайной ситуации.
Особенно заметно — на 40% — выросло число жалоб на мошенников в сфере МФО. Такие обращения составили четверть всех претензий к микрофинансовым организациям. Для защиты от злоумышленников существует бесплатная опция самозапрета на кредиты и займы, которую можно установить через «Госуслуги» или МФЦ. Если банк или МФО все же выдаст деньги при активном самозапрете, требовать их возврата он не сможет. Запрет можно оформить на все финансовые организации либо отдельно на банки или МФО.
О том, из-за чего можно столкнуться с блокировкой и как ее избежать, подробно рассказано на сайте Fincult.info. Там же можно подробнее узнать о кредитных каникулах.
