Отопление – коммунальная услуга, которая должна предоставляться бесперебойно и круглосуточно в течение всего отопительного периода. Об этом напомнили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Орловской области.
Норма для жилых помещений – не ниже +18 °C (в угловых комнатах – +20 °C). Допустимое превышение – не более 4 °C, а снижение – ночью (от 0.00 до 5.00) — не более 3°C, днем (от 5.00 до 0.00) не допускается.
Если предоставляется услуга ненадлежащего качества, то за каждый час отклонения температуры воздуха в помещении от нормы суммарно в течение расчетного периода размер платы снижается на 0,15%.
Чтобы получить перерасчет, нужно:
– уведомить аварийно-диспетчерскую службу регионального оператора о нарушениях (письменно или устно),
– зафиксировать нарушения в соответствующем акте,
– обратиться к исполнителю услуги с требованием (претензией) о перерасчете платы за ненадлежащее оказание услуг.
В случае отказа защита прав потребителя происходит в суде. Подробности уточняйте в управлении по телефонам: 8(4862) 41-52-52, 41-26-59.
