За девять месяцев они направили в Банк России 791 обращение, что на 38% меньше, чем за аналогичный период 2023 года.
Жалобы на кредитные организации снизились на 5% (433 обращений), а на микрофинансовые – на 71% (134), на страховщиков – на 40% (79). Начальник юридического отдела отделения Банка России по Орловской области Любовь Логинова пояснила, что в случае возникновения проблем, сначала следует получить ответ от организации. На это отводится 15 рабочих дней (в отдельных случаях до 25). Если ответ не устроит клиента, можно направить претензию в Банк России через интернет-приемную на сайте мегарегулятора.
Напомним, денежные споры между людьми и финансовыми организациями решает финансовый уполномоченный. Жители Орловской области могут подать обращение в МФЦ, через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного, на портале «Госуслуги».
