Происшествия

В Орле Роспотребнадзор уличил МТС в ущемлении прав абонентов

Управление Роспотребнадзора Орловской области доказало в суде, что абонентский договор оператора МТС ущемляет права потребителей. По мнению ведомства, неправомерно считать расторжением договора отказ абонента от платных услуг.

В Орле сотовый оператор МТС принуждает абонентов пользоваться услугами сверх необходимого. К такому выводу пришли специалисты регионального управления Роспотребнадзора. В ходе проверки выяснилось, что в абонентских договорах на поставку услуг есть пункт, который утверждает, что отказ абонента от выполнения договора можно считать тот факт, что он не пользуется платными услугами, которые входят в тариф. Также оператор сотовой связи считает себя в праве расторгнуть договор, если абонент не вовремя оплатил услуги связи.

По мнению ведомства, такие условия ущемляют права потребителей, которые в итоге ограничены в пользовании в том объеме и в то время, которые ему необходимы. Еще одним сомнительным пунктом явилось правило, согласно которому факты некачественно предоставленных услуг или перебоев со связью абонент в спорных случаях обязан доказывать документально.

На основании претензий региональное управление Роспотребнадзора обратилось в суд, по решению которого сотового оператора обязали пересмотреть пункты абонентского договора и устранить пункты, нарушающие права потребителей. Представители МТС пытали оспорить решение, но Арбитражный суд Орловской области апелляцию оставил без удовлетворения.

Выбор редакции

Информационная продукция для лиц старше 16 лет.
To Top
121