Суд удовлетворил иск пенсионерки к «Росбанк» (правопреемник – «ТБанк») о защите прав потребителей.
Женщина с 2016 года была вкладчиком «Росбанк». В 2024 году заключила договор срочного вклада под 18% годовых. После закрытия Орловского отделения банка и перевода всех операций в онлайн, она не смогла пользоваться вкладом из-за отсутствия компьютерной грамотности. При досрочном закрытии вклада банк не выплатил проценты.
Суд решил, что банк нарушил права вкладчика, лишив его возможности получать услуги привычным способом – в офисе были доступны наличные денежные средства, картами женщина не пользовалась в силу возраста.
Заводской районный суд вынес решение: взыскать с банка в пользу пенсионерки:
- невыплаченные проценты по вкладу — 8559,65 рубля
- компенсацию морального вреда — 5000 рублей
- штраф за неудовлетворение требований добровольно — 6779,83 рубля
Решение может быть обжаловано.
