Всего за семь месяцев в Управление Федеральной службы судебных приставов России по Орловской области поступило 92 обращения от граждан по поводу неправомерных действий при возврате просроченной задолженности.
В основном жалобы касались превышения лимита телефонных разговоров, частых звонков и отправки текстовых сообщений, а также взаимодействия с третьими лицами (членами семьи, друзьями, коллегами) без их согласия и оказания психологического давления. Важно понимать, что не каждое заявление от гражданина может стать основанием для привлечения к ответственности коллектора, подчеркивают в УФССП. Для этого необходимо зафиксировать факты нарушений прав со стороны таких организаций. Это могут быть распечатки звонков, почтовая и электронная корреспонденция, а также фото- и аудиоматериалы.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при возврате просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность. За прошедший период 2024 года должностные лица УФССП России по Орловской области в рамках проведённых административных расследований вынесли 13 постановлений об административных правонарушениях, предусмотренных статьёй 14.57 КоАП РФ. По результатам рассмотрения юридические лица были привлечены к административной ответственности и оштрафованы. Кредитные и микрофинансовые организации выплатили около 900 тысяч рублей административных штрафов. Кроме того, сотрудники Управления активно проводят предупредительные мероприятия: было осуществлено 4 профилактических визита и вынесено 14 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований при взаимодействии с гражданами.
Если вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов и кредиторов при возврате просроченной задолженности, вы можете обратиться в УФССП России по Орловской области по адресу: г. Орёл, ул. Авиационная, д. 5. В заявлении необходимо указать свои ФИО, контактные данные, подробно описать суть обращения и приложить имеющиеся доказательства. Также заявление можно направить в электронном виде через «Интернет-приёмную» на официальном сайте УФССП России по Орловской области (https://r57.fssp.gov.ru/ir/) или по электронной почте Управления: mail@r57.fssp.gov.ru.
Фото: УФССП России по Орловской области
