Тестирование начнется в ближайшее время.
Бот будет обзванивать пациентов, которые записались на прием к врачу. Накануне указанной даты он уточнит: не поменялись ли планы. Если пациент передумал посещать поликлинику, то его место сможет занять другой.
«Мы оперативно сможем предложить освободившийся слот другому пациенту, который стоит, например, в листе ожидания», — цитирует руководителя Игоря Петчина департамент здравоохранения Орловской области.
Напомним, в регионе действует единый номер 122. По нему можно записаться к врачу, на вакцинацию, уточнить данные о приеме. К системе подключены все поликлиники региона. В колл-центре с 8:30 до 17:30 отвечают люди, а позже – автомат. В среднем на 122 звонят около 300 раз в день. В понедельник и вторник самая большая нагрузка: операторы принимают до 1,5 тысячи звонков.
Фото: департамент здравоохранения Орловской области
