28 июля в администрации Заводского района Орла обсудили вопросы защиты прав потребителей в туристической сфере. Тему выбрали неслучайно: туристическая отрасль серьезно пострадала из-за пандемии коронавируса: страны закрыли границы, запланированные туры пришлось отменять или переносить.
Представители тургагентств, присутствовавшие на встречи, отметили, что оказались между двух огней: туроператорами и потребителями. Разрешить споры сторон призвано принятое 20 июля постановление правительства РФ, в котором прописаны условия, сроки и условия переноса или возврата денег аннулированные из-за коронавируса туры. Речь идет о договорах, заключенных до 31 марта 2020 года.
Вариантов два: туроператор либо предлагает туристу равнозначный тур (без каких-либо доплат) или возвращает деньги за несостоявшуюся поездку. Сроки переноса определяются по соглашению сторон, но получить путевку человек должен до 31 декабря 2021 года.
Аналогично с возвратом уплаченной суммы в случае расторжения договора. Деньги должны перечислить туристу до 31 декабря 2021 года. Исключение — инвалиды, безработные, граждане старше 65 лет. Им вернуть деньги должны в течение 90 дней с момента подачи заявления.
В конце обсуждения депутат Госдумы Ольга Пилипенко предложила руководителям турфирм собрать свои идеи по поводу того, что необходимо сделать на законодательном уровне для поддержки туристического бизнеса, сообщает пресс-служба облсовета.
